2025年7月25-27日，中国运筹学会随机服务与运作管理分会2025年学术年会在江苏省会议中心（南京）成功举办。本次会议由中国运筹学会随机服务与运作管理分会与南京信息工程大学共同主办，南京信息工程大学商学院承办，《管理科学学报》、《系统工程理论与实践》、《运筹与管理》、《International Journal of Logistics Research and Application》期刊编辑部协办。会议以“人工智能赋能服务创新与运作管理”为主题，汇聚了海内外三十多所高校和科研机构的专家学者和行业领军人才，系统呈现近年来中国服务管理领域的新成果和新进展，深入探讨人工智能赋能服务科学与运作管理的机遇、挑战与未来发展方向。
会议开幕式由南京信息工程大学党委常委、副校长朱大梅主持。
开幕式上，南京信息工程大学党委书记尚洪波致辞，向参会专家学者介绍了学校的办学特色和发展现状，阐述了人工智能时代高等教育的发展机遇和使命担当，并希望借此机会推动学术交流和理论创新，努力提升我校经济管理学科的学术水平和人才队伍建设质量，更好服务国家战略与区域经济社会发展。
国家自然科学基金委管理学部副主任吴刚致辞，从国家战略高度深刻阐述了人工智能时代服务管理研究的重大意义，特别是强调基础研究与应用创新的协同发展。
中国运筹学会理事长、中国科学院数学与系统科学研究院副院长戴彧虹研究员致辞，鼓励与会学者聚焦人工智能与服务管理的前沿问题，推动学科交叉融合，为我国服务科学与管理科学的发展贡献智慧和力量。
中国运筹学会随机服务与运作管理分会理事长、电子科技大学舒嘉教授致辞，阐述了人工智能时代服务运筹学发展的战略方向，指出了产学研深度融合的创新路径。
各位领导对会议的召开表示热烈祝贺，对与会专家学者的到来表示诚挚欢迎，充分肯定了分会在推动学科发展和服务国家需求方面的重要作用，并预祝会议圆满成功。
大会主旨报告，分别由香港城市大学商学院讲座教授陈友华，华南理工大学工商管理学院副院长钟远光教授，南京信息工程大学商学院院长、内蒙古财经大学客座教授邱玉琢主持，七位学界大咖带来了随机服务与运作管理最新的成果，涵盖人工智能在服务创新、运作管理、供应链优化、物流研究及国家基金导向等多个前沿领域的最新进展与应用。
新加坡国立大学讲座教授张俊标报告《Making Decisions using Moments and Marginals: Theory and Applications》，强调OR 需从 “解释数据的模型” 转向 “驱动实际运营解决方案的系统”，即更多 “War Stories”—— 将理论与国家建设、社会实际问题结合，用数据验证新理论，并介绍了具体的研究案例。
佐治亚理工学院陈新教授通过视频方式报告《Nonconvex Landscape of Policy Gradient Objectives for A Class of Finite Horizon MDPs》，结合研究案例深入浅出地解释了有限时域马尔可夫决策过程（MDPs）中策略梯度目标的非凸特性及算法设计。
清华大学工业工程系赵晓波教授报告《基于理性疏忽的运营管理研究》，系统阐述了理性疏忽理论的基础，并结合库存管理及供应链社会责任解释了理性疏忽在运营管理中的具体应用。
国家自然科学基金委管理科学部一处项目主任章魏报告《自然科学基金人才培养资助体系》，清晰地介绍了管理科学部对人才培养的资助政策与体系，鼓励青年学者积极探索，勇于创新，争取在学术研究上取得更多突破。
中国运筹学会副理事长、安徽理工大学常务副书记、常务副校长余玉刚报告《考虑ab test的数据驱动研究》，强调了数据驱动研究在A/B Test中的重要性，通过实际案例分析展示了数据驱动决策在优化运营策略和提升业务绩效方面的显著效果。
上海大学管理学院院长、二级教授镇璐报告《面向低空经济配送行业的数学规划算法研究》针对两大类（最后一公里配送Last-mile delivery、按需配送On-demand delivery）六种不同的无人机配送优化决策问题，介绍了其问题背景、相关科学问题、数学建模、算法设计、数值实验。
苏州大学商学院执行院长邓天虎教授报告《条件可加凸性及其应用》，基于具体现实场景解释了“条件可加凸性”在分配决策中的关键作用，以及理论构建方法。
在邱玉琢教授主持的“期刊面对面”特色环节，《系统工程理论与实践》主编杨晓光研究员、《运筹与管理》编辑部主任方必和副教授、《International Journal of Logistics Research and Applications》区域主编刘伟华教授分别就期刊建设、投稿审稿流程及高质量论文发表等议题进行了经验分享，并与参会学者展开了热烈的互动交流，为学者们的研究成果发表提供了宝贵指导。
本次会议设置了六组分论坛，共汇报了33个研究报告，形成多维学术对话空间。各分论坛气氛活跃，讨论热烈，与会代表就相关领域的最新研究成果、理论方法创新与实践应用挑战进行了严谨细致的研讨。
论坛一聚焦于“交通运输与智慧物流”核心议题，由天津大学讲席教授刘伟华主持，同济大学长聘副教授张真真点评。在该论坛中，张真真汇报了《情境驱动的鲁棒机型分配》，结合航空公司机队分配现实问题，提出了一套整合多源不确定性的鲁棒优化框架，并通过理论建模与数值实验验证了决策依赖性和价格变动的重要性，为实际运营中的机队优化提供了科学依据。其他五位学者分别围绕《基于逻辑benders分解求解无人机路径规划问题》、《考虑上下班行为的城乡最后一公里自提点选址分配路径优化问题》、《多温共配模式下城市冷链物流系统规划研究》、《基于OD对需求不确定性的中欧班列返程装载率提升策略》、《基于启发式规则与图神经网络的部分定价列生成框架、算法及其在VRPTW 中的应用》进行了报告。
论坛二聚焦于“物流系统优化”核心议题，由中国运筹学会理事、随机服务与运作管理分会秘书长、中国科学技术大学毕功兵教授主持，香港理工大学宋苗教授点评。在该论坛中，宋苗汇报了《The Benefits from Service Differentiation: Two-echelon Distribution Network Design with Service Mode Selection》，指出服务差异化与分销网络设计内在关联，忽略服务差异化会导致显著利润损失，结合盒马现实问题，提出了多项式切割平面算法，能够高效求解含服务差异化的复杂分销网络设计问题。其他五位学者分别围绕《粮食安全背景下物流中心选址与路径优化研究》、《考虑补货情况下的RMFS货架位置优化问题研究》、《订单分配在多层穿梭车“货到人”拣选系统中的优化与应用研究》、《基于多层穿梭车系统的订单波次划分问题研究》、《“双碳”目标下京津冀能源-经济-碳排放系统耦合协调及障碍因子研究》进行了报告。
论坛三聚焦于“服务运营管理”核心议题，由南京信息工程大学商学院副院长张慧明教授主持，中国科学技术大学管理学院副院长吴杰教授点评。在该论坛中，中山大学管理学院傅科教授汇报了《Group Buying Between Competitors: Exogenous and Endogenous Power Structuresn》，围绕“竞争对手间的团购行为（Group Buying）”，探讨了外生权力结构（纳什、斯塔克尔伯格）对团购的影响，以及企业如何内生选择权力结构以实现高效合作。其他五位学者分别围绕《人工智能赋能农业的管理与发展--基于服务创新与运作管理视角》、《消费者时间敏感特性下：统一vs.基于行为的承诺交货期》、《考虑概念漂移的可解释乳腺癌超声辅助决策方法》、《单方区块链认证的中药材质量信息掺假合谋治理》、《义利共生：高质量发展背景下社会组织商业化对应急治理的影响研究》进行了报告。
论坛四聚焦于“平台供应链运营管理”核心议题，由南京信息工程大学商学院院长、内蒙古财经大学客座教授邱玉琢主持，华中科技大学管理学院吴庆华教授点评。在该论坛中，五位学者分别围绕《Quality verification in the presence of review bias》、《Share Weal and Woe: Should Online Retail Platforms Introduce Return Shipping Insurance Through Independent or Dependent Insurers ?》、《电商平台自营产品与第三方产品优惠券促销策略研究》、《Satisfied and stable two-sided matching method of parking sharing with linguistic preference information》、《Impact of live streaming introduction behavior on dual-channel supply chains based on quantum concerns》进行了报告。
论坛五聚焦于“供应链金融”核心议题，由西北工业大学管理学院洪兆富教授主持，香港城市大学陆晔教授点评。在该论坛中，华南理工大学工商管理学院副院长钟远光教授汇报了《Large Language Newsvendor: Decision Biases and Cognitive Mechanisms》，针对“大型语言模型（LLMs）在报童问题中的决策偏差问题，通过动态实验设计对比不同 LLM 架构的行为偏差，揭示其认知规律。其他四位学者分别围绕《需求信息不对称下中国新能源汽车的出海策略研究》、《企业数智化转型下云边协同系统服务决策影响机制研究》、《Optimal financing and coordination strategy for a capital-constrained third-party remanufacturer considering social responsibility》、《资金短缺与损失规避下的供应链运营决策分析》进行了报告。
论坛六聚焦于“供应链韧性与安全”核心议题，由华中科技大学管理学院副院长李建斌教授主持，清华大学数学科学系谢金星教授点评。在该论坛中，浙江大学求是特聘教授周伟华汇报了《Real-Time Performance Feedback and Its Impact on Worker Performance》，围绕 “实时相对绩效反馈（RPF）对人类 - AI 协作中算法采纳行为的影响，以菜鸟网络包装场景为实际案例，探讨了外部管理系统如何塑造员工对算法推荐的遵循行为。其他四位学者分别围绕《When Gray Markets Meet “Made in China”: The Impacts of Global Markets and Value-Added Tax Refund》、《From Smart Matching to Adaptive Links: How Artificial Intelligence Strengthens Supply Chain Resilience》、《江苏省装备制造业产品贸易网络分析的时空演化特征及内生机制研究》、《价格和需求不确定条件下双源采购和横向调拨集成的预测驱动滚动决策模型》进行了报告。
本次学术年会聚焦“人工智能赋能服务创新与运作管理”的前沿主题，不仅为国内随机服务与运作管理领域的学者提供了高水平学术交流的平台，也充分展示了人工智能等新兴技术深度融入该学科所带来的新机遇与新挑战。会议汇聚了来自学界、期刊界和管理部门的众多专家学者，通过前沿报告、期刊交流和分论坛研讨等多种形式，促进了理论探索与实践经验的碰撞融合，为应对复杂多变环境下的服务与运作管理问题贡献了智慧与创新动力，有效推动了我国随机服务与运作管理学科的创新发展和国际交流。